El Marketing 5.0 desde el abordaje de la Experiencia del Usuario Digital La nueva experiencia digital de los usuarios

Resumen

El libro que nos presenta Philip Kotler, Hermawan Kartajaya y Iwan Setiawa se divide en cuatro partes.

En la primera, se revisa qué es el marketing 5.0; pero, sobre todo, cómo las marcas allanan el camino para llegar a una propuesta más tecnológica. En esta fase, los autores revisan la relación que ha tenido la humanidad y sus interacciones con la tecnología. También se estudia cómo el marketing evolucionó desde estar orientado al producto solamente, luego al cliente, y cómo en la era digital se centra en la experiencia del ser humano. Este proceso, que dura alrededor de setenta años, está ligado definitivamente a cambios generacionales, tanto de las audiencias como de los gestores del marketing.