La Retroalimentación, Factor Vital para mejorar los Procesos.

Resumen

En el presente artículo se presenta al círculo de la calidad como una herramienta útil en la mejora continua de los procesos.  La retroalimentación se relaciona con éste círculo. Luego, se presenta algunos ejemplos, donde se enfatiza la importancia que tiene la retroalimentación en la mejora de los procesos.  El autor concluye que sin una retroalimentación asertiva es imposible lograr la mejora continua.