Riccio, Mary, 		Astudillo, Bryan, Y 		Vega, Mayra.
" ANÁLISIS DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE EN UNA AGENCIA DE TELECOMUNICACIONES" <em>Compendium: Cuadernos de Economía y Administración</em> [En línea], Volumen 6 Número 3 (20 diciembre 2019)